Жумагалиев: «Вопросы о дороговизне имбиря отвлекают операторов 1414»

Жумагалиев: «Вопросы о дороговизне имбиря отвлекают операторов 1414»

Министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности, Аскар Жумагалиев, призвал казахстанцев не отвлекать сотрудников call-центра eGov от работы посторонними вопросами. По его словам, на номер 1414 стоит звонить только по вопросам получения государственных услуг и ЭЦП. При этом,  министр пояснил, что в некоторые дни, количество звонков доходит до 500 тысяч. Это рекорд за всю историю работы единого контакт-центра.

«Звонки с вопросами "Есть ли в соседнем доме контактные?", "Можно ли мне выйти на улицу?", "Почему подорожал имбирь?" отвлекают операторов и заставляют других людей, которым действительно важна консультация по услуге, долго ждать подключения оператора», - сказал Аскар Жумагалиев.

 Министр отметил, что с момента закрытия ЦОН казахстанцы получили больше 750 тысяч онлайн-услуг

 

Фото: informburo.kz​
 


×